Política de Envíos

INFORMACIÓN GENERAL

En ArcticGo trabajamos para ofrecer envíos seguros, rápidos y con seguimiento para todos nuestros clientes.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas esta Política de Envíos.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 2 a 4 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

TIEMPOS DE ENTREGA NACIONALES

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la empresa de transporte.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, alta demanda, condiciones meteorológicas o festivos.

TIEMPOS DE ENTREGA INTERNACIONALES

Una vez confirmado el pedido, nuestro distribuidor procederá a preparar y enviar el paquete en un plazo aproximado de 2 a 4 días hábiles.

Tras el envío, el tiempo estimado de entrega internacional suele ser de 12 a 24 días laborables, dependiendo del país de destino, los procesos aduaneros y la empresa de transporte local.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por retrasos logísticos, inspecciones aduaneras, alta demanda, festivos o circunstancias fuera de nuestro control.

GASTOS DE ENVÍO

✔️ Envío gratuito durante promociones o campañas activas.

✔️ Cuando existan gastos de envío, estos se mostrarán antes de finalizar la compra.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

POSIBLES RETRASOS

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a:

• Alta demanda.
• Procesos aduaneros.
• Incidencias logísticas del transportista.
• Condiciones meteorológicas.
• Festivos nacionales o locales.

ArcticGo no será responsable de retrasos ocasionados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección de envío.

No nos hacemos responsables de pérdidas, devoluciones o retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el comprador.

PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

📩 contacto.arcticgo@gmail.com

Revisaremos cada caso de forma individual para ofrecer la solución más adecuada.

ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos al pago de impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidas por el país de destino.

Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del comprador.