Política de Devoluciones

En ArcticGo ofrecemos una política de devolución de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

Devoluciones

Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

✔️ Estar sin usar.

✔️ Encontrarse en su estado original.

✔️ Conservar el embalaje original, accesorios y manuales (si los incluye).

✔️ Aportar el comprobante o justificante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:

📩 contacto.arcticgo@gmail.com

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de la devolución.

Importante: No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se realizará automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contacto.arcticgo@gmail.com para que podamos resolver la incidencia con la mayor rapidez posible.